全国人大代表陆亚萍：希望政府扶持实体门店生存发展

本网北京讯(祝阅武 李慧芳)

　　改革开放以来，我国零售业的数量在日益增长，规模日益扩大，在国民经济发展中起到了举足轻重作用，零售业的发展主要形式是实体店经营方式。实体店除了优质产品、优质服务外，更提供了舒适购物环境，让消费者感受到满意度和信任感，让顾客享受传统商道文化集购物休闲娱乐为一体的购物情趣。全国人大代表、江苏亚萍集团公司董事长陆亚萍说，多年来，实体门店受到电商潮线上消费和新型冠状病毒蔓延的双重冲击，让国内传统实体门店都陷于多难境地：元气大伤、门可罗雀、支不敷出、成本上涨、员工失业、门店关闭。

　　目前，80%实体门店处于亏损煎熬状态，生存难度前所未有。建议国家出台更多的良策，关注实体门店的守业之艰、息业之苦、停业之难、倒闭之苦。

　　为此，陆亚萍代表建议：

　　一、政府部门应让实体门店能享受与电商等同的税费待遇，享受到专项扶持资金，减轻实体门店的沉重负担，缓解资金链紧绷状态，使实体门店在激烈的市场竞争中，增强与电商平等竞争的市场地位。除国家财政、价格主管部门规定的收费项目外，任何部门不得以任何理由、任何形式向实体店收取各项费用。

　　二、各大银行要加大对实体门店资金信贷扶助力度，健全实体门店社会服务体系，信用担保体系，信用评估体系，真正解决实体门店融资难问题。采取降低贷款利息，延长还款周转期限等措施，化解实体门店贷款难的尴尬境地。

　　三、提升实体门店员工的服务意识、服务技巧、服务能力。做到不抛弃，不放弃，全心全意为人民服务的理念。实体门店要做到：产品更专业，体验更人性，服务更细致，退换更自由。要注重重塑实体门店零售的“三大要素” “人”是核心，“货”是基础，“场”是保障，努力为顾客营造购物、休闲、娱乐为一体的理想购物氛围。

　　四、政府部门要遏制电商平台以假乱真、假冒伪劣、盗图现象、退货困难、售后特差、差评围攻、卖家失信。工商部门要加强网络监管和打假力度，完善法律法规，尽快建立网购消费者权益保护体系，这对扶持实体门店生存发展至关重要。